PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo o que você precisa saber sobre a Purewa

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, envios e muito mais.

Dúvidas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a Purewa
Dúvidas frequentes

Perguntas Frequentes

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio no e-mail ou WhatsApp cadastrado no momento da compra. Com esse código, basta acessar o link informado e acompanhar todas as atualizações da entrega.

Você também pode consultar o status do pedido diretamente em nosso site, acessando a área Meus Pedidos com seus dados de login.

Quais formas de pagamenento são aceitas?

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, cartão de débito, Pix e boleto bancário, conforme as opções disponíveis no momento da finalização da compra.

Para pagamentos via cartão de crédito, é possível parcelar o valor de acordo com as condições exibidas no checkout. Pedidos pagos via Pix costumam ter confirmação mais rápida, enquanto boletos podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Você poderá consultar o prazo estimado diretamente no checkout, antes de finalizar o pedido.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado. Assim que ele for despachado, você receberá o código de rastreio para acompanhar todas as etapas da entrega.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo previsto em nossa política de trocas e devoluções.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Caso o item tenha chegado com defeito, avaria ou divergência, entre em contato com nosso atendimento para que possamos orientar o processo da melhor forma.

Os produtos Purewa são veganos e cruelty-free?

Sim. Os produtos Purewa são veganos e cruelty-free, desenvolvidos sem ingredientes de origem animal e sem testes em animais. Nossa marca valoriza escolhas mais conscientes, unindo fragrâncias marcantes, qualidade e cuidado com o bem-estar.

Como escolher o perfume ideal de acordo com minha essência?

Escolher o perfume ideal é uma forma de expressar sua personalidade, seu estilo e a sensação que você deseja transmitir. Fragrâncias mais florais costumam combinar com pessoas românticas, delicadas e elegantes. As fragrâncias adocicadas trazem um toque envolvente, marcante e feminino. Já as opções amadeiradas, orientais ou mais intensas são ideais para quem gosta de presença, sofisticação e personalidade.

Para o dia a dia, prefira fragrâncias mais leves e confortáveis. Para momentos especiais, escolha perfumes mais intensos e marcantes. O mais importante é escolher uma fragrância que desperte boas sensações e faça você se sentir confiante, única e bem consigo mesma.

Atendimento

Não encontrou
sua resposta?

Nossa equipe está pronta para te ajudar.
Fale com a gente pelos canais abaixo.

FALAR COM A GENTE Atendimento
Atendimento WhatsApp (11) 9 1234-5618
Atendimento contato@purewa.com.br